الأسئلة الأكثر شيوعا

كيفية فتح حساب جديد في موقع رصيدك ؟

يمكنكم فتح حساب جديد على موقع رصيدك  مجانا من خلال الخطوات التالية:

• انقر على رابط "مستخدم جديد" الموجود  في الصفحة الرئيسية لموقع  رصيدك

• قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة

كيفية تفعيل الحساب الجديد في موقع رصيدك ؟

لمشاهدة كيفية فتح حساب جديد على موقع رصيدك ، انقر هنا!

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند فتح الحساب "اسم المستخدم موجود من قبل، برجاء تغييره"؟

 بريدك الإلكتروني   الذي قمت بإدخاله عند

  فتح الحساب الجديد مسجل من قبل لدى موقع رصيدك  Rasedk  وفي هذه الحالة

 يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بهذا البريد الإلكتروني والمسجلة لدى الموقع من خلال الخطوات التالية:

• انقر على " استعادة كلمة المرور" وسوف يقوم النظام بإرسال رسالة تحتوى على رابط على بريدك الإلكتروني

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند فتح الحساب ؟

المقصود بتلك الرسالة هو أنك قمت بإدخال تاريخ ميلادك،أو البريد الالكتروني  بطريقة خاطئة  لذلك يرجى التأكد من إدخاله البيانات بطريقة  صحيحة.

يمكن شحن/تعبئة رصيد بموقع رصيدك :

• بطاقة رصيدك  مسبقة الدفع فقط

• من خلال الموزعين الرسميين

• البنوك الالكترونية المتاحة
• ببيع بطاقات ليبيانا  او المدار

كيفية شحن/تعبئة رصيد رصيدك  باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع؟

قم بشراء بطاقة رصيدك  مسبقة الدفع من أقرب موزع لك، ثم قم بإتباع الخطوات التالية:

• سجل دخولك، ثم انقر على رابط  "اشحن رصيدك"

• قم بالضغط على "اشحن الآن" الموجودة أسفل وسيلة الشحن "بطاقات رصيدك "

• يرجى إدخال الكود الخاص بشحن البطاقة والذى يظهر لكم بعد الخدش  و لغة الإدخال الارقام تكون  الإنجليزية  

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند شحن/تعبئة رصيد رصيدك  باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع "رقم البطاقة غير صحيح"؟

عند ظهور هذه الرسالة، يرجى التأكد من التالي:

• إدخال رقم البطاقة بشكل صحيح (رقم البطاقة: هو الرقم الذي يظهر بعد كشط البطاقة)

• إدخال أرقام البطاقة باللغة الإنجليزية وليست باللغة العربية

• في حال استمرار المشكلة يرجى ارسال صورة من البطاقة،

•  واسم المستخدم الخاص بك،

•  ورقم جوالك المسجل لدى رصيدك ؛ لكي نقوم بشحن البطاقة لك:
  لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء رصيدك

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند /تعبئة رصيد   باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع "الكارت مستخدم بالفعل"؟

المقصود بتلك الرسالة هو أنك قمت باستخدام هذه البطاقة مسبقا، ولا يمكن إعادة استخدامها مرة أخرى.

هل يمكنني تحويل رصيد من حساب مستخدم إلى حساب مستخدم آخر ؟

لا يمكن تحويل من حساب مستخدم  لحساب مستخدم آخر  

لا يمكنني تغيير رقم هاتفي الجوال المسجل في حسابي ؟

لتغيير رقم هاتفك الجوال المسجل في الحساب، يجب أن تقوم بمراسلة الدعم الفني لدينا وتزويدهم بالرقم الجديد،

وسيتم الاتصال بك من أجل التأكد من صحة الرقم وإتمام عملية تغيير بيانات الحساب.

 يمكن لحساب تاجر فقط إمكانية تحويل لحساب بنكي داخل ليبيا ألان "موقوف  حتى شعار اخر "

لقد قمت ببيع بطاقات ليبيانا بقيمة 5 دينار من اجل شحن حسابي  ولكن وجدت في حسابي  مبلغ 4.85 دينار ماهو السبب ؟

في حالة تحويل  في حالة تعبيئة رصيدك ببيع البطاقات الاتصال سيتم خصم 0.15  لتاجر بائع البطاقات  وسيتم وضع في حسابك فقط 4.85 دينار ليبي . 

أرغب بالانضمام إلى موزعي بطاقات رصيدك  rasedk card ، ما هي الخطوات المتبعة؟

يرجى زيارة الصفحة الرئيسية :

اختار الموزعين   .... وسجل .... . الرجاء تزويدنا بالبيانات المطلوبة بشكل كامل وصحيح،

أرغب بالانضمام لتجار  وجعل موقعي يقبل التسديد بطاقات رصيدك  ما هي الخطوات المتبعة؟

يمكنك سحب رصيدك نقدا من الوكيل الرسمي بعمولة 5 % فقط.

يمكنك سحب مالك عن طريق تحويل بنكي  ليبيا فقط   الآن  "موقوف  حتى شعار اخر "

 خارج ليبيا البنوك الالكترونية فقط   "موقوف  حتى شعار اخر

كم هي نسبة العمولة عند السحب ؟

نسبة العمولة عند تحويل بنكي 5% "موقوف  حتى شعار اخر "

نسبة تحويل عن طريق الوكيل الرسمي 5%        الآن طرابلس فقط  .... وقريبا كل المدن

كم اقل مبلغ ممكن سحبه؟

 اقل ممكن سحبة عن طريق البنك 100 دينار فقط  "موقوف  حتى شعار اخر "

  يتم  طلب السحب بعد نصف الشهر إي بعد يوم   15\  من إي شهر "موقوف  حتى شعار اخر

يتم  التحويل نهاية الشهر  من يوم 25 -30  من نفس الشهر الذي طلبت  فيه التحويل. "موقوف  حتى شعار اخر

لسحب المال عن طريق الوكيل؟

متاح

 اقل مبلغ ممكن  سحبة عن طريق الوكيل 100  دينار فقط

السحب المال عن طريق الوكيل هو  يوم 4 من الشهر إلى 15 من الشهر

كيف الطريقة لسحب من الوكيل ؟

عندما يصل حسابك إلى 100  دينار   اضغط  على زر  سحب رصيد من خلال حسابك  "حساب تاجر"

طلب سحب رصيد

قيمة السحب : اختار من القائمة  من 100 دينار إلى 300 دينار  في كل عملية سحب

الكود السري :   اكتب رقم الكود الخاص يسحب الرصيد

بعد  ما تم عملية السحب   ادخل على  "  تنبيهات "

اخبر  بإدارة الموقع واطلب  التحويل عن طريق الوكيل 

ستصلك  رسالة تحتوي على رقم الموزع   ورقم  للاستلام المبلغ .

سيتم  إرسال رسالة لك  رقم عبر موبايلك الموجود رقمه في حسابك

 الرجاء عدم حذف الرسالة من الموبايل

سيطلب الوكيل قراءة الرسالة من موبايلك  ليتاكد من انك صاحب الحساب فقط

 سيتم تسليمك المبلغ بعد التوقيع على النموذج الاستلام