الأسئلة الأكثر شيوعا

كيفية فتح حساب جديد في موقع رصيدك ؟

يمكنكم فتح حساب جديد على موقع رصيدك  مجانا من خلال الخطوات التالية:

• انقر على رابط "مستخدم جديد" الموجود  في الصفحة الرئيسية لموقع  رصيدك

• قم بإدخال جميع البيانات المطلوبة

• اتبع التعليمات اللازمة لتأكيد بريدك الالكتروني  لتفعيل حسابك

كيفية تفعيل الحساب الجديد في موقع رصيدك ؟

عند تسجيل حساب جديد على موقع رصيدك ، سوف يتم إرسال رابط التفعيل على البريد الإلكتروني المسجل،

اضغط على الرابط الموجود في الرسالة .

في حالة عدم استلام الرسالة ، برجاء التواصل مع خدمة عملاء رصيدك

لمشاهدة كيفية فتح حساب جديد على موقع رصيدك ، انقر هنا!

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند فتح الحساب "اسم المستخدم موجود من قبل، برجاء تغييره"؟

المقصود هو تغيير اسم المستخدم فقط .

 واذا كان البريد الإلكتروني، موجود من قبل  معنى رسالة الخطأ هو أن

 بريدك الإلكتروني   الذي قمت بإدخاله عند فتح الحساب الجديد مسجل من قبل لدى موقع رصيدك  Rasedk  وفي هذه الحالة

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند فتح الحساب "العمر يجب أن يكون بين 8 و 90 "؟

المقصود بتلك الرسالة هو أنك قمت بإدخال تاريخ ميلادك بطريقة خاطئة، لذلك يرجى التأكد من إدخاله بطريقة صحيحة.

كيفية شحن / تعبئة رصيد رصيدك ؟

يمكن شحن/تعبئة رصيد بموقع رصيدك :

• بطاقة رصيدك  مسبقة الدفع فقط

• التحويل البنكي

• التحويل البنكي
• رصيد ليبيانا
• كاشيو
• موني بوكرز

كيفية شحن/تعبئة رصيد رصيدك  باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع؟

قم بشراء بطاقة رصيدك  مسبقة الدفع من أقرب موزع لك، ثم قم بإتباع الخطوات التالية:

• سجل دخولك، ثم انقر على رابط  "اشحن رصيدك"

• قم بالضغط على "اشحن الآن" الموجودة أسفل وسيلة الشحن "بطاقات رصيدك "

• يرجى إدخال الكود الخاص بشحن البطاقة والذى يظهر لكم بعد الخدش  و لغة الإدخال الارقام تكون  الإنجليزية  

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند شحن/تعبئة رصيد رصيدك  باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع "رقم البطاقة غير صحيح"؟

عند ظهور هذه الرسالة، يرجى التأكد من التالي:

• إدخال رقم البطاقة بشكل صحيح (رقم البطاقة: هو الرقم الذي يظهر بعد كشط البطاقة)

• إدخال أرقام البطاقة باللغة الإنجليزية وليست باللغة العربية

• في حال استمرار المشكلة يرجى ارسال صورة من البطاقة،

•  واسم المستخدم الخاص بك،

•  ورقم جوالك المسجل لدى رصيدك ؛ لكي نقوم بشحن البطاقة لك:
  لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء رصيدك

ماذا تعني رسالة الخطأ التي تظهر عند /تعبئة رصيد   باستخدام بطاقات رصيدك  مسبقة الدفع "الكارت مستخدم بالفعل"؟

المقصود بتلك الرسالة هو أنك قمت باستخدام هذه البطاقة مسبقا، ولا يمكن إعادة استخدامها مرة أخرى.

هل يمكنني تحويل رصيد من حساب مستخدم إلى حساب مستخدم آخر ؟

لا يمكن تحويل من حساب مستخدم  لحساب مستخدم آخر  

لا يمكنني تغيير رقم هاتفي الجوال المسجل في حسابي ؟

لتغيير رقم هاتفك الجوال المسجل في الحساب، يجب أن تقوم بمراسلة الدعم الفني لدينا وتزويدهم بالرقم الجديد،

وسيتم الاتصال بك من أجل التأكد من صحة الرقم وإتمام عملية تغيير بيانات الحساب.

لا يمكن إجراء أي تحويل من حسابك  إلى حساب بنكي،

 يمكن لحساب تاجر فقط امكانية تحويل لحساب بنكي داخل ليبيا الان فقط

خارج ليبيا عن طريق وسترون يونيون  التجار فقط .

لقد قمت بتحويل مبلغ أقل من 8 دينار من موبايلي لشراء بطاقة رصيدك بقيمة 5 دولار برصيد ليبيانا  ماذا أفعل؟

في حالة تحويل مبلغ أقل من  8 .دينار ، يجب تحويل مبلغ آخر حتى يصبح إجمالي المبلغ المحول هو 8 دينار  ،

 وهو ثمن بطاقة رصيدك بقيمة 5 دولار

 إدخال تفاصيل عملية التحويل الأولى في حسابك بموقع  رصيدك  الخاص بك مع وضع إجمالي المبلغ المحول في عمليتي التحويل،

 وذلك حتى يتم قبول التحويل دون أية مشاكل وارسال رقم بطاقة رصيدك على موبايلك.

• سجل دخولك، ثم انقر على رابط  "اشحن رصيدك"

• قم بالضغط على "اشحن الآن" الموجودة أسفل وسيلة الشحن "بطاقات رصيدك "

• يرجى إدخال الكود الذيى وصل على موبايلك الرجاء كتابة بكلة الانجليزية فقط .

• سيتم اضافة الرصيد فورا اي مشاكلة يرجى التواصل مع خدمة عملاء رصيدك   

أرغب بالانضمام إلى موزعي بطاقات رصيدك  rasedk card ، ما هي الخطوات المتبعة؟

يرجى زيارة الصفحة الرئيسية :

اختار الموزعين   .... وسجل .... . الرجاء تزويدنا بالبيانات المطلوبة بشكل كامل وصحيح،

أرغب بالانضمام لتجار  وجعل موقعي يقبل التسديد بطاقات رصيدك  ما هي الخطوات المتبعة؟

يمكنك سحب رصيدك نقدا من الوكيل الرسمي .

يمكنك سحب مالك عن طريق تحويل بنكي  ليبيا فقط   الآن

 خارج ليبيا البنوك الالكترونية فقط

كم هي نسبة العمولة عند السحب ؟

نسبة العمولة عند تحويل بنكي 7%

نسبة تحويل عن طريق الوكيل الرسمي 8%        الآن طرابلس فقط  .... وقريبا كل المدن

كم اقل مبلغ ممكن سحبه؟

 اقل ممكن سحبة عن طريق البنك 150 دينار فقط

  يتم  طلب السحب بعد نصف الشهر إي بعد يوم   15\  من إي شهر

يتم  التحويل نهاية الشهر  من يوم 25 -30  من نفس الشهر الذي طلبت  فيه التحويل.

لسحب المال عن طريق الوكيل؟

 اقل مبلغ ممكن  سحبة عن طريق الوكيل 100  دينار فقط

السحب المال عن طريق الوكيل هو  يوم 25 من الشهر إلى 30 من الشهر

كيف الطريقة لسحب من الوكيل ؟

عندما يصل حسابك إلى 100 دينار  اتصل بإدارة الموقع واطلب  التحويل عن طريق الوكيل  مع تحديد قيمة المبلغ

سيتم  إرسال  رقم عبر موبايلك الموجود رقمه في حسابك

 سجل رقم الذي وصل في ورقة والرجاء عدم حذف الرسالة من الموبايل

سيطلب الوكيل قراءة الرسالة من موبايلك  ليتاكد من انك صاحب الحساب فقط

سلم الرقم على الوكيل سيتم تسليمك المبلغ بعد التوقيع على النموذج